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“上了卡内基训练课程后,在学员真心参与的学习环境下,学习到人事沟通上最基本的原则:不批评、不责备、不抱怨,赢取友谊和支持。也学会了情绪管理,老板交代工作时,我再怎样忙碌,都会从正面和积极的角度去看待事情,不再率性说‘做不来’,或埋怨老板不够体谅。”
郭柯隆在销售业绩上的突破,充分表现在2007年业绩提升了150%、2800万令吉的高额......(阅读全文)
陈彦文(创新白钢企业有限公司行销主管)
“我现在坦然接受批评,也避免反驳指责别人,更以客观的态度处理事务,逐渐地与同事相处得融洽愉快,我看到良好的人事关系处通同行。销售部要达到绩效,需有生产部的支持才能有所突破,权威的施压方式是适得其反。”
陈彦文也从一名生涩的市场销售员,成长为一名有自信的优秀销售主管......(阅读全文)
李振翅(永成有限公司的副销售经理)
“企业运作需要团队精神、也要协商和尊重对方,才能赢取合作支持。我学会了与付出,并且从小事着手,让人感受你的真诚。”
“生产部的员工多是外劳,平时不被注意或关注。你能抽点时间与他们交谈,与他领共进餐,记得他们的名字,他们会觉得自己的重要。这样他们也会更认真地工作。”
李振翅也获得公司的赏识,几个月前获得提拔为副销售经理......(阅读全文)
《商海》2008年08月刊号:融洽的氛围从赞美开始
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“上了卡内基训练课程后,我学习赞美,真诚的赞美身边的人,容易建立关系,或得主动合作。当你的工作顺利了,也会产生自信,一有自信,员工就会服从你的领导,相信你的能力。大家也会以愉快的心情完成共同的目标”。
陈建孝说:“与捐款人建立人际关系是一项长远的挑战,我有信心让他们看到双福是一个令捐款人看到意义的捐款去处”......(阅读全文)
林新锦(回音石民歌餐厅连锁经营老板)
在报读卡内基训练课程后,他即刻改变开会的形式,会上以赞美取代批评指责。“渐渐的我感受到员工工作得开心,脸上带笑容,动作也快速利落得多,顾客的满意度相对的提升。他们也在努力改善个人的缺点”。
在2006 年设立第四家餐厅后,他让新店的店长也去上课程,他看到2006 年至2007年期间的员工离职率降了30%......(阅读全文)
谢桂晴(WESCHEM 工业私人有限公司董事经理)
自上了卡内基训练课程后,他才了解身为一名领导者,需要真诚的赞赏员工,肯定员工的能力;往往真诚的赞赏会激发意想不到的效果。
“我通过与人分享愿景,以诚恳的态度与股东分享生化柴油的全盘计划、愿景和策略,引发了股东内心对愿景产生渴望后,一名台湾股东竟自动地借出一套机械供工厂使用,好比把母鸡借给我们生蛋”......(阅读全文)
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